Najczęstsze przyczyny porzucania koszyków w e-commerce – jak skutecznie zwiększyć liczbę konwersji?

Sieciowe zakupyPorzucone koszyki to jedna z największych bolączek właścicieli biznesów e-commerce. Zdiagnozowanie przyczyny porzucania koszyków przez klientów i wprowadzenie innowacji zmniejszających prawdopodobieństwo tego zjawiska to klucz do sukcesu sprzedażowego.

Właściciele sklepów internetowych zazwyczaj ciężko pracują na to, aby przebić się wśród szerokiego wachlarza biznesów online. Aby się to udało, konieczna jest optymalizacja strony pod kątem SEO i przygotowanie SEO-friendly opisów produktów, przemyślany content marketing i prowadzenie płatnych kampanii w mediach społecznościowych. Jednak nawet ci, którym udało się przebić w natłoku ofert e-commerce, często narzekają na porzucone koszyki. Zdiagnozowanie, co prowokuje klientów do odstąpienia od finalizacji transakcji pozwala na wprowadzenie innowacji i znaczne poprawienie wyników sprzedaży.

Porzucanie koszyków w e-commerce – najczęstsze przyczyny
Skoro klient dotarł już do etapu zakupowego, z pewnością był zainteresowany oferowanym przez Ciebie produktem. W czym więc może tkwić problem? Najczęściej jest to jedna z następujących przyczyn:

  • brak szczegółowych informacji dotyczących produktu;
  • niezadowalające opcje dostawy;
  • brak optymalnego sposobu płatności online;
  • płatność z przekierowaniem zamiast systemu white label;
  • nieprzejrzysty interfejs.

Aby zdiagnozować problem w sposób dokładny, warto przeanalizować, na jakim etapie dokonywania zakupu koszyk został porzucony. To klucz do zrozumienia istoty problemu.

Porzucanie koszyków w e-commerce – rozwiązańia
Po zdiagnozowaniu problemów, na jakie mogą napotykać klienci sklepu, należy oczywiście wprowadzić innowacje, które je wyeliminują. Dobrym sposobem na pozbycie się lub zredukowanie do minimum kwestii porzuconych koszyków jest też marketing automation, czyli automatycznie wysyłane wiadomości sprofilowane na osoby, które nie sfinalizowały transakcji.

Jeden komentarz

  1. Javita

    Ja porzucam koszyk z jednego powodu, zmienia się cena danego towaru na większa. Często dodaje do koszyka coś nawet na kilka miesięcy co mam zamiar kupić. Zmienia się cena i nie warto to wtedy kasuję zawieszona transakcję.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.